FAQ – Questions fréquentes
Questions fréquentes
Tout ce que vous devez savoir sur vos commandes ÉDITA
Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais varient selon la destination et le type de produit :
- 🇫🇷 France : 2 à 5 jours ouvrés
- 🇪🇺 Europe : 3 à 7 jours ouvrés
- 🌍 International : 5 à 15 jours ouvrés (hors délais de douane)
Les délais commencent à partir de l’expédition, et non de la validation du paiement.
Quand ma commande est-elle expédiée ?
Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 72 heures ouvrées après validation du paiement. Certains articles en sourcing peuvent nécessiter un délai supplémentaire.
Que se passe-t-il si ma livraison est en retard ?
En cas de retard, une vérification est effectuée auprès du transporteur et le client est informé si un blocage est identifié. Les retards peuvent être causés par : transporteur, douanes, conditions météo ou périodes de forte activité.
Commandes & Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons : Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay et PayPal.
Puis-je annuler ma commande ?
Une commande peut être annulée uniquement si elle n’a pas encore été expédiée. Une fois expédiée, elle doit être retournée après réception si éligible.
Puis-je modifier ma commande ?
Les modifications (adresse, article, taille) sont possibles uniquement avant expédition. Après expédition, aucune modification n’est possible.
Retours & Remboursements
Puis-je retourner un article ?
Oui. Vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour. Consultez notre politique de livraison & retour pour les conditions détaillées.
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