Allgemeine Geschäftsbedingungen

I. Geltungsbereich

Die vorliegenden AGB gelten für alle von ÉDITA getätigten Verkäufe, unabhängig davon, ob diese erfolgen:

• über die Website
• per Direktnachricht
• telefonisch
• oder über jeden anderen Kommunikationskanal

II. Art der Tätigkeit – Unabhängiger Concierge-Service

ÉDITA ist ein unabhängiges Unternehmen, das sich auf Concierge-Dienste, Beschaffung und Wiederverkauf von Mode- und Luxusartikeln spezialisiert hat.

ÉDITA ist weder offizieller Händler noch autorisierter Wiederverkäufer noch mit den genannten Marken verbunden. Die Marken bleiben das ausschließliche Eigentum ihrer Inhaber.

III. Externe Vertriebskanäle

Bestimmte Bestellungen können über WhatsApp, Telefon, E-Mail oder andere Kommunikationskanäle getätigt werden. In diesem Fall gelten die gleichen AGB uneingeschränkt. Jede Bestellbestätigung, auch außerhalb der Website, gilt als Annahme dieser Bedingungen.

IV. Produkte

Die Produkte können sein:

• Neu
• Neu mit Originalverpackung und/oder Siegel
• Ausgewählte Second-Hand-Artikel
• Artikel, die auf Anfrage beschafft werden

Jedes Produkt wird vor dem Versand überprüft.

V. Preise

Die Preise werden in Euro oder in der entsprechenden Währung des Kundenlandes angegeben. Sie können je nach Standort, Verfügbarkeit, Seltenheit, Beschaffung oder Zustand des Produkts variieren.

VI. Bestellungen

Jede Bestellung ist nach Bestätigung verbindlich. ÉDITA behält sich das Recht vor, verdächtige, betrügerische oder widersprüchliche Bestellungen abzulehnen.

VII. Zahlung

Die Zahlung ist vor der Bearbeitung der Bestellung obligatorisch.

VIII. Lieferung

Lieferzeiten

• Lagerware: 2 bis 7 Werktage
• Beschaffte Produkte: 7 bis 20 Werktage
• Seltene Produkte / Sonderanfertigungen: bis zu 30 Werktage

Lieferung an Dritte

Der Kunde kann die Lieferung an eine Person seiner Wahl (Geschenk oder Ähnliches) beantragen.

Fehlgeschlagene Lieferung

Im Falle eines Lieferausfalls unternimmt der Spediteur mehrere Versuche und hinterlegt das Paket dann an einer Abholstelle. Wenn das Paket nicht innerhalb von 48 Stunden abgeholt wird, kontaktiert ÉDITA den Kunden zweimal. Ohne Antwort kann das Paket zurückgesandt werden. Nach Erhalt: Rückerstattung oder eine geeignete Lösung.

→ Siehe unsere Liefer- & Rückgaberichtlinien

IX. Beschädigte / verlorene / fehlende Pakete

Beschädigtes Paket

• Wenn nur die Verpackung betroffen ist: keine Entschädigung
• Wenn das Produkt betroffen ist: obligatorische Fotos + Expertise + Entscheidung

Verlorenes Paket

• Spediteur-Nachforschung
• Rückerstattung oder erneuter Versand, wenn als verloren bestätigt

Fehlendes Paket

• Interne Logistik-Nachforschung + Spediteur

X. Widerrufsrecht

Gesetzliche Frist: 14 Tage.

Ausschlüsse:

• Geöffnete, versiegelte Artikel
• Unterwäsche & Socken
• Getragener Schmuck
• Personalisierte Artikel
• Auf Anfrage beschaffte Artikel

XI. Retouren

Allgemeine Bedingungen

• Ungetragener Artikel, in neuwertigem Zustand
• Vollständige Verpackung mit Zubehör

Rücksendekosten

• In den meisten Fällen kostenlos
• Bestimmte Sonderfälle: zu Lasten des Kunden (vor der Bestellung angegeben)

Begrenzung

Nur eine Rücksendung pro Bestellung zulässig.

Schuhartikel

Die Sohlen müssen perfekt sauber sein. Anproben müssen auf einer sauberen Oberfläche (z. B. Teppich) erfolgen. Jeder im Freien getragene Artikel kann abgelehnt werden.

Verspätete Rücksendungen

Jedes Paket, das nach 14 Tagen eingereicht wird, wird automatisch abgelehnt und an den Kunden zurückgeschickt. ÉDITA lehnt jede Verantwortung ab.

Geschenkrücksendungen

Nur der Kunde, der den Kauf getätigt hat, kann eine Rücksendung initiieren. Der Empfänger eines Geschenks kann keine Rücksendung beantragen.

Rückerstattung der Versandkosten

Im Falle einer Rücksendung wird nur der Produktpreis erstattet. Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, es liegt ein Fehler von ÉDITA vor.

XII. Umtausch

Der Kunde kann einen Umtausch in Größe, Farbe oder ein gleichwertiges Produkt beantragen.

• Günstigeres Produkt → Guthaben oder Geschenkkarte (gültig 12 Monate)
• Teureres Produkt → Zusatzzahlung vor Versand

XIII. Kundendienst (SAV)

ÉDITA bietet einen Kundendienst für reparierbare Artikel an.

Verfahren

• Obligatorische Zusendung von Fotos
• Analyse des Produkts
• Mögliche Zusendung zur Begutachtung
• Reparatur durch die Marke oder eine spezialisierte Werkstatt

Einschränkungen

• Bestimmte Reparaturen können unmöglich, nicht verfügbar oder kostenpflichtig sein
• Der Kunde wird immer vor jedem Eingriff informiert

Verantwortlichkeit

ÉDITA ist nicht verantwortlich für natürlichen Verschleiß, Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch oder die Ablehnung der Übernahme durch die Hersteller.

XIV. Bestellnachweis

Alle Kommunikationen (Nachrichten, E-Mails, Zahlungen, Protokolle) dienen als rechtlicher Nachweis.

XV. Betrug / Missbrauch / Streitigkeiten

Im Falle eines missbräuchlichen Rechtsstreits oder einer ungerechtfertigten Anfechtung kann ÉDITA alle Nachweise über Lieferung und Kommunikation vorlegen. Spediteure und Zahlungsdienste können kontaktiert und Anfechtungsklagen eingeleitet werden.

XVI. Haftung

ÉDITA kann nicht für Lieferverzögerungen, Kundenfehler, Markenentscheidungen oder Preisunterschiede zu offiziellen Geschäften verantwortlich gemacht werden.

XVII. Annahme

Jede Bestellung impliziert die vollständige Annahme dieser AGB.