FAQ – Häufig gestellte Fragen
Häufig gestellte Fragen
Alles, was Sie über Ihre ÉDITA-Bestellungen wissen müssen
Lieferung
Wie lange sind die Lieferzeiten?
Die Lieferzeiten variieren je nach Bestimmungsort und Produkttyp:
- 🇫🇷 Frankreich: 2 bis 5 Werktage
- 🇪🇺 Europa: 3 bis 7 Werktage
- 🌍 International: 5 bis 15 Werktage (ohne Zollabwicklung)
Die Fristen beginnen mit dem Versand, nicht mit der Zahlungsbestätigung.
Wann wird meine Bestellung versandt?
Bestellungen werden innerhalb von 24 bis 72 Werktagen nach Zahlungsbestätigung vorbereitet und versandt. Für bestimmte Artikel, die erst bezogen werden müssen, kann eine zusätzliche Lieferzeit erforderlich sein.
Was passiert, wenn meine Lieferung verspätet ist?
Im Falle einer Verzögerung wird eine Überprüfung beim Spediteur durchgeführt und der Kunde wird informiert, wenn ein Problem festgestellt wird. Verzögerungen können verursacht werden durch: Spediteur, Zoll, Wetterbedingungen oder Hochsaison.
Bestellungen & Zahlung
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren: Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay und PayPal.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Eine Bestellung kann nur storniert werden, wenn sie noch nicht versandt wurde. Nach dem Versand muss sie nach Erhalt zurückgesendet werden, wenn sie dafür in Frage kommt.
Kann ich meine Bestellung ändern?
Änderungen (Adresse, Artikel, Größe) sind nur vor dem Versand möglich. Nach dem Versand sind keine Änderungen mehr möglich.
Rücksendungen & Rückerstattungen
Kann ich einen Artikel zurückgeben?
Ja. Sie haben 14 Tage nach Erhalt Zeit, um eine Rücksendung anzufordern. Konsultieren Sie unsere Versand- & Rückgaberichtlinien für detaillierte Bedingungen.